1. Посвећеност услугама након продаје
Принцип услуге: брз, одлучан, тачан, промишљен и темељан
Циљ услуге: квалитет услуге побеђује задовољство купаца
Ефикасност услуге: Уколико купац уложи приговор на квалитет, добављач ће му дати писмени одговор у року од једног радног дана од пријема обавештења. Ако је потребно, техничари могу доћи до локације и започети поправке у року од 24 сата.
2.Процес постпродајног сервиса
Продавац ће послати информације одељењу за инспекцију квалитета, а одељење за инспекцију квалитета ће дати професионалне одговоре на проблем у року од 24 сата. Уколико је потребно доћи на градилиште, техничко особље ће стићи на градилиште и санирати га у року од 24 сата.
Интерно особље ће евидентирати проблем одржавања и издати документ у писаној форми како би подсетио сва одељења да избегавају сличне проблеме.
3. Организациона шема Сервис након продаје
План техничке подршке
1. У случају било каквог техничког проблема који се не може решити на градилишту, у било ком тренутку можете позвати број наше постпродајне службе: 0317-8526088. Наша компанија ће обезбедити одговарајућа решења у складу са проблемима. Услуге након продаје ће бити снимљене и пријављене од стране специјалног особља како би се осигурало да се проблеми са повратним информацијама решавају на благовремен и ефикасан начин.
Уколико се потврди да се проблем не може решити телефоном, наша компанија ће у року од 24 сата послати инспекторе квалитета и техничаре на локацију да анализирају узрок и отклоне квар, како би се обезбедило несметано коришћење производа.